VODAFONE HA SIDO MULTADO CON 100.000 EUROS POR PARTE DE LA AEPD DEBIDO A DOS ERRORES COMETIDOS POR SUS EMPLEADOS Y UN CASO DE FRAUDE DE IDENTIDAD

 Fecha de publicación 19/01/2023

Es comprensible que te preguntes cómo es posible que aún se estén produciendo estafas telefónicas en nuestro país, donde se requiere presentar documentación para obtener incluso un número de prepago. Sin embargo, un reciente caso de suplantación de identidad que costó 100.000 euros a Vodafone nos brinda algunas pistas sobre cómo puede estar sucediendo.

El incidente se originó cuando un individuo se presentó en una tienda de Vodafone y adquirió un número de prepago utilizando documentación falsa. La AEPD ha determinado que Vodafone no verificó adecuadamente la veracidad de esos datos. Esto llevó a una publicación en Wallapop, una denuncia en el juzgado y finalmente, una multa para el operador.

LA AEPD HA IMPUESTO UNA MULTA A VODAFONE DEBIDO A DOS ERRORES COMETIDOS POR SUS EMPLEADOS

En 2019, un individuo se presentó en una tienda de Vodafone y adquirió una tarjeta prepago de la compañía. Entregó la documentación requerida y un empleado del operador procesó los datos. El individuo salió de la tienda con un número de teléfono que, como se descubrió más tarde por la Guardia Civil, se utilizó para presuntamente cometer un fraude a través de Wallapop y recibir dinero mediante Bizum.

La Guardia Civil investigó y presentó una denuncia por fraude relacionado con el número de teléfono adquirido en Vodafone. Durante la investigación se descubrió que el propietario real del número había sido víctima de suplantación de identidad. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) determinó en febrero de 2022 que la responsabilidad del alta fraudulenta del número recaía en Vodafone.

Según la AEPD, el empleado que procesó la solicitud de alta no verificó adecuadamente los datos proporcionados y no confirmó que pertenecían al individuo que retiró el teléfono. Como resultado, Vodafone fue multada con 100.000 euros. La compañía pidió disculpas al usuario cuyos datos habían sido utilizados fraudulentamente.

Vodafone solicitó una reducción del 20% en el importe de la multa mediante pago voluntario, lo que la reduciría a 80.000 euros, pero un error humano en la realización de la transferencia de pago anuló la bonificación. Según informes de Genbeta, la multa de 100.000 euros será efectiva siempre y cuando Vodafone no recurra a la justicia ordinaria.

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