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VODAFONE SANCIONADO POR ABUSO DE LLAMADAS COMERCIALES. DEBERÁ PAGAR INDEMNIZACIÓN DE 6.000 EUROS MAS COSTAS
Fecha de publicación 05/01/2023
VODAFONE SANCIONADO POR ABUSO DE LLAMADAS COMERCIALES
La nueva sentencia que condena a Vodafone por «Llamadas comerciales a cualquier hora» puede ser utilizada como una guía en futuros casos similares, y establece un precedente que esperamos sea seguido por los tribunales en el futuro.
Esto significa que, a partir de ahora, las compañías de telecomunicaciones en España deben ser más cuidadosas al establecer sus términos y condiciones, y deben asegurarse de que no son consideradas «abusivas» por los tribunales.
La compañía de telecomunicaciones Vodafone ha sido condenada por intromisión en el derecho a la intimidad personal y familiar de un usuario en una sentencia (N.º 332/2022, de 4 de noviembre, de la Sección N.º 2 de la Audiencia Provincial de Zaragoza), que establece un precedente jurisprudencial para futuras resoluciones de casos similares.
La razón de la condena fue que el usuario recibía llamadas comerciales a horas intempestivas de la compañía. En este caso, Vodafone ha sido condenada por intromisión en el derecho a la intimidad personal y familiar de un usuario debido a que éste recibía llamadas comerciales a deshoras.
Esta sentencia sentará las bases para futuras resoluciones de casos similares y es una advertencia para las operadoras de telecomunicaciones de que deben prestar atención a los horarios y respetar el derecho a la intimidad de sus clientes.
Es importante recordar que, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las llamadas telefónicas con fines comerciales no pueden realizarse antes de las 9:00 de la mañana ni después de las 21:00 de la tarde.
Este usuario había estado recibiendo llamadas a cualquier hora del día. Ante esta situación, la Audiencia Provincial de Zaragoza ha fallado a su favor. Se entiende que se trata de una intromisión en su derecho a la intimidad.
CONDENA A VODAFONE
Los abogados de la persona afectada demandaron a Vodafone en febrero de 2022. El Juzgado de Primera Instancia N.º 11 de Zaragoza estimó la demanda y condenó a Vodafone a indemnizar a la persona con 6.000 euros por los daños morales causados por las llamadas comerciales insistentes en horas inadecuadas.
VODAFONE INTERPUSO UN RECURSO DE APELACIÓN CONTRA LA SENTENCIA
La Audiencia Provincial de Zaragoza ha fallado a favor del usuario afectado por las llamadas de los comerciales de la compañía. Vodafone deberá pagar la indemnización de 6.000 euros y las costas de ambas instancias judiciales.
ESTE FALLO MARCA JURISPRUDENCIA
En el futuro, se tendrá en cuenta para resolver casos similares en nuestro país. Este fallo establece un precedente. En el futuro, se usará para resolver casos similares en nuestro país.
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