LA SUBIDA DEL EURÍBOR GENERA IRREGULARIDADES DE LA BANCA EN SUS PROPIOS CLIENTES

 Fecha de publicación 13/12/2022

LA PATRONAL DE USUARIOS DENUNCIA QUE SU BANCO INCUMPLE OFERTAS VINCULANTES O LES OBLIGAN A ADQUIRIR PRODUCTOS BANCARIOS DE LA ENTIDAD

Los tipos de interés y el euríbor no paran de incrementarse y los bancos saben que se estan acabando las hipotecas baratas. Por ello los bancos generan irregularidades en las negociaciones y en los contratos, para sacar el mayor dinero posible de sus propios clientes.

Los casos más repetidos son las cancelaciones de acuerdos que ya estaban establecidos por las dos partes, con ofertas vinculantes que legalmente las empresas deben mantener. Los bancos se niegan a firmarlas, obligando al usuario a aceptar peores condiciones.

Desde la Asociación de Usuarios Financieros, Asufin, confirman que han notado un «incremento preocupante» de estas prácticas irregulares. Patricia Suárez, presidenta de Asufin comenta: «Con los cambios de tipos ha habido una avalancha de solicitudes para cambiar hipotecas variables a fijas, algo que la banca no ha podido digerir, las cuotas que tenían asignadas se han llenado por completo muy rápido».

LAS FAMOSAS REBAJAS SORPRESA DE HIPOTECAS

Una de las fórmulas más comunes que destacan son las «rebajas sorpresa de hipotecas que tenían una oferta con el FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada) del 1,5% de tipo de interés y que el banco sube de manera irregular al 2%. La entidad se niega a esta opción y bloquea por completo la operación, negándole una financiación con la que ya habían contado. «Están tratando de intimidarles porque se ha acabado el cupo en el tipo de hipotecas que están pidiendo y quieren desistan» comenta Suárez.

EL CASO DE PEPE

Existe un caso real de Pepe, cliente que nos comenta que el director de su sucursal le pidió que entrase a su despacho y le presentó una nueva oferta en la que, afirma el propio cliente : «Perdía todas las bonificaciones porque el banco me imponía en el último momento productos como un seguro de hogar, otro de vida o servicios de seguridad que no eran obligatorios y que podía encontrar en otra parte ahorrando mucho más dinero».

«La idea era amenazarme para que renunciase a mi hipoteca o accediese a unas condiciones peores», el director de la sucursal bancaria incluso «amenazó con no firmar la hipoteca, cosa que es ilegal porque era una oferta ya presentada ante notaría». El director llegó a advertirle que «la oferta es muy buena, no pensarás tú que el banco va a perder dinero».

La oferta vinculante del banco finalizaba en un mes por lo que el cliente comenta que «es evidente que la entidad intentaba que me echara atrás para quitarse una hipoteca barata de encima». Finalmente, debido a que tenía hipotecas alternativas, decidió ir por la vía judicial. Tras semanas de dudas, fue el banco el que se echó atrás y la hipoteca terminó saliendo adelante.

Patricia Suárez, de Asifin informa que: «El perfil típico corresponde a un cliente que quiere cambiar su hipoteca fija y que, acaba renunciado a ello tras el cambio de oferta». 

DESDE ASUFIN INFORMAN

Está incrementándose esta práctica de la inclusión de forma ‘obligatoria’ seguros y otros productos en las hipotecas para que el cliente renuncie a la bonificación. «Nos hemos encontrado con ofertas con ‘falsa vinculación’ en la que obligan a clientes a coger los productos financieros que le pueden costar entre 20.000 y 30.000 euros». 

MUY MALA PRÁCTICA COMERCIAL (MALA PRAXIS) E ILEGAL

Se estan dando prácticas continuadas, por parte de los bancos de acciones comerciales ilegales, se recomienda que se firme el contrato alegando que es obligado y después se contacte con la aseguradora y abogado para presentar un recurso de desistimiento, que es válido durante un mes.

TAMBIÉN SON COMUNES LAS SUBROGACIONES DE HIPOTECAS ENCUBIERTAS

Las subrogaciones son otra opción para reemplazar un banco por otro que ofrece mejores condiciones con la deuda. Este fenómeno está aumentando en los últimos años, sin embargo, no estan exentas de irregularidades para el cliente del banco o persona que tiene una hipoteca, ya que la banca «evita los mecanismos de la ley de hipotecaria para añadirles costes o comisiones por el proceso». 

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